Neves, Rosangela Domaneschi, Faculdades Integradas Antônio Eufrásio de Toledo
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v. 4, n. 4 (2008): IV ENCONTRO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA E III ENCONTRO DE EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA - ARTIGO - Administração, empreendedorismo e inovação
CLIENTE OCULTO: TÉCNICA DE PESQUISA E AVALIAÇÃO NO ATENDIMENTO.
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