ESTUDO DE OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS, COM AUXÍLIO DE FERRAMENTAS TECNOLÓGICAS E INOVADORAS NO CENÁRIO ECONÔMICO DA PANDEMIA DO COVID-19

Resumo

A pandemia do Covid-19 trouxe uma crise econômica a diversos setores, sendo necessário algumas mudanças no modelo de negócio dessas organizações. Este artigo tem como objetivo o estudo da otimização de processos, utilizando ferramentas tecnológicas e inovadoras, buscando aplicá-las neste cenário. Ao final, estudou-se diversos cases de sucesso, onde a otimização de processos foi aplicada obtendo-se êxito na sua execução, sendo possível mostrar que estas ferramentas foram eficazes no combate a crises anteriores.