REALIDADE DO USUÁRIO AO ACESSAR A JUSTIÇA E AS DIFICULDADES ENFRENTADAS

Resumo

O artigo apresentado aborda como é o atendimento na Defensoria Pública de Presidente Prudente e qual é a realidade dos usuários enquanto provedor de seu direito, visando ter um olhar das demandas que eles trazem e uma breve relação mais crítico da condição de vida em que o usuário se encontra ao reivindicar seu direito. Sera feito uma análise com sua realidade de vida, busca entender o porque na maoria das vezes o público que busca pelo serviço estão em situação de risco ou vulnerabilidade e se existe este olhar crítico dentro das outras profissões, pois todos os profissionais precisam conhecer o seu usuário, alem de lidar com a demanda é preciso conhecer a realidade de quem esta buscando o direito.Este estudo aborda tambem sobre a existência da burocracia institucional, de que forma ela atrapalha o acesso em seus pequenos detalhes. Pois ao conhecer a realidade do usuário, conhecer suas fragilidades é significante acabar com qualquer tipo de burocracia, seja ela na forma do atendimento interpessoal ou institucional.