BALANCED SCORECARD – MUDANÇAS ESTRATÉGICAS E SEUS IMPACTOS NOS RESULTADOS ORGANIZACIONAIS
Resumo
Na década de 90 um estudo revolucionário em termos de gestão estratégica, foi realizado pelos professores de Harvard Robert S. Kaplan e David P. Norton, que buscaram revisar os métodos de avaliação de desempenho empresarial, que tinham como base alguns indicadores contábeis e financeiros
que, por sua vez, estavam se tornando ultrapassados.
Deste estudo, surgiu um novo método de avaliação de desempenho empresarial, o Balanced Scorecard (BSC), que contém, entre outros aspectos, 4 perspectivas principais: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizagem
e Crescimento.
Sendo assim, o método desenvolvido pelos também idealizadores do custeio ABC, Kaplan e Norton, foi se proliferando pelas organizações e já se pode
ver resultados.
Sobre este método, que aborda todos os participantes do processo empresarial, desenvolvemos o presente trabalho, que visa analisar suas contribuições, as barreiras para sua implementação e os impactos causados nos
resultados organizacionais através das mudanças estratégicas.
Palavras-Chave: Balanced Scorecard, Gestão Estratégica, Indicadores, Mudanças Estratégicas
que, por sua vez, estavam se tornando ultrapassados.
Deste estudo, surgiu um novo método de avaliação de desempenho empresarial, o Balanced Scorecard (BSC), que contém, entre outros aspectos, 4 perspectivas principais: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizagem
e Crescimento.
Sendo assim, o método desenvolvido pelos também idealizadores do custeio ABC, Kaplan e Norton, foi se proliferando pelas organizações e já se pode
ver resultados.
Sobre este método, que aborda todos os participantes do processo empresarial, desenvolvemos o presente trabalho, que visa analisar suas contribuições, as barreiras para sua implementação e os impactos causados nos
resultados organizacionais através das mudanças estratégicas.
Palavras-Chave: Balanced Scorecard, Gestão Estratégica, Indicadores, Mudanças Estratégicas