A OUVIDORIA COMO INSTRUMENTO DE GARANTIA DE DIREITOS E O SERVIÇO SOCIAL

Érica Aparecida Zulli CAMACHO

Resumo


Este artigo tem como objetivo apresentar a ouvidoria como instrumento de garantia de direitos e sua eficácia através dos serviços prestados a população. Visa mostrar o papel do Ouvidor dentro da instituição e a importância do profissional formado em serviço social inserido no âmbito do órgão, seja ele público ou privado, levando a compreensão de sua formação na atuação diária no novo espaço de trabalho e suas habilidades profissionais que fazem a diferença em seu campo de atuação.

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