QUALIDADE PROFISSIONAL: A IMPORTÂNCIA DE SE INVESTIR EM PESSOAS

Resumo

Com a revolução tecnológica, em particular no campo da informação (computador, telefone, televisor e internet) houve drásticas mudanças no processo produtivo, liderado por empresas transnacionais. Tal revolução auxiliou na consolidação de um processo denominado globalização que busca a redução de custos e o aumento da produtividade. Diante disso, a questão da qualidade nas empresas se tornou um fator muito importante e tende a ser cada vez mais estudado. A qualidade do produto/serviço é um grande diferencial competitivo e neste âmbito pode-se destacar a qualidade de vida e trabalho das pessoas que constituem uma organização. Tal qualidade refere-se ao investimento nos recursos humanos objetivando mais produtividade e motivação. O lucro ainda é o objetivo mais importante, mas deve-se dar importância também a vantagem competitiva que é um grande diferencial para a empresa. Neste âmbito, o presente trabalho tem como objetivo discorrer sobre a importância de se investir em pessoas nas organizações, bem como os riscos e vantagens inerentes a estes investimentos. São abordadas as vantagens dos investimentos, bem como seus diversos tipos, desde aqueles ligados à parte física da pessoa e ambiente (segurança e higiene), até os ligados à parte psicológica (treinamento e desenvolvimento). Definem-se também os tipos de empresas como forma de citar os diferentes riscos envolvidos em cada uma, principalmente, em relação aos investimentos ligados ao conhecimento e informação, ou seja, treinamento dos recursos humanos. No que tange ao método de análise, trata-se de uma investigação exploratória e descritiva abordada por meio de pesquisa bibliográfica. Em última análise, diante da investigação dos dados, conclui-se que os investimentos em recursos humanos estão cada vez maiores propiciando benefícios às empresas. Porém, as empresas não devem apenas pensar nas vantagens, mas também nos possíveis riscos provenientes de tais investimentos.