BENCHMARKING

Mário Humberto JÚNIOR, João Cesário MARQUES

Resumo


O Benchmarking é um processo de pesquisa que permite aos administradoresrealizar comparações de processos e práticas ";companhia-a-companhia"; paraidentificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagemcompetitiva.

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