BUSCA DE FIDELIZACÃO DOS CLIENTES ATRAVES DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO

Resumo

O artigo apresenta a importância da fidelização de clientes para asempresas, e como a qualidade no atendimento pode interferir positivamente, para aconquista de clientes fieis. Para tanto, a empresa precisa estar alinhada, com o focono cliente. Para a realização deste trabalho, utilizou-se a pesquisa exploratória decaráter bibliográfico, como forma de referencias para a elaboração do texto emquestão. O resultado da busca pela fidelização de clientes esta estabelecida naforma com que a empresa se relaciona com o cliente, e na eficácia do atendimento.