ANÁLISE DAS REDES SOCIAS DIGITIAIS NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL

Resumo

O presente artigo analisa a importância e a influência das redes sociais como Facebook, Twiter e Youtube nas organizações brasileiras como canal de comunicação entre os clientes e prospects (possíveis clientes). As informações contidas nesse artigo são de caráter exploratório e coletadas através de pesquisas bibliográficas que resultam em inovação no relacionamento com os clientes e a facilidade em apresentar soluções para suas necessidades. O artigo possibilita visualizar um diferencial competitivo entre as empresas e evidenciar vantagens e riscos em se utilizar sites de relacionamentos como ferramenta de marketing e comunicação social.