O BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA SUSTENTÁVEL PARA O DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL

Resumo

Desde a criação da linha de produção por Ford o desempenho das empresas era medido com base em dados passados, indicadores tais que, pela mudança na exigência dos clientes, tornaram-se ultrapassados. A evolução dos hábitos do consumidor foi tão grande que hoje toda produção é voltada a antecipar os desejos e necessidades dos clientes, desenvolvendo e oferecendo produtos e serviços que agreguem valor ao negócio. Mas o que é necessário fazer para se avaliar o bom desempenho? Alguns autores renomados no início da década de 1990 desenvolveram o Balanced Scorecard (BSC), que é uma metodologia para medição balanceada do desempenho empresarial. O BSC está hoje pronto para ser usado em todos os tipos de organizações, sendo que, a implementação desta ferramenta propicia um grande benefício para a pequena e média empresa, transformando a sua liderança em um time de alto desempenho.