A OUVIDORIA DO DEPARTAMENTO REGIONAL DE SAÚDE XI DE PRESIDENTE PRUDENTE COMO FORMA DE GARANTIA DO DIREITO À SAÚDE E OS IMPACTOS DA COVID-19

Jaqueline Badu dos SANTOS, Juliene Aglio Oliveira PARRÃO

Resumo


O presente artigo da disciplina de Supervisão Acadêmica IV do 8º termo do curso de Serviço Social da Toledo Prudente Centro Universitário tem por objetivo apresentar a Ouvidoria do Departamento Regional de Saúde – DRS-XI de Presidente Prudente/SP e os impactos da pandemia do novo coronavírus (Covid-19) no campo de atuação. No momento atual, exige que os profissionais demandam uma resposta para garantir o atendimento dos usuários, sendo assim é necessário criar fluxos específicos, mobilizando a força de trabalho qualificada. Nesta perspectiva o Serviço Social tem uma contribuição fundamental para o momento atual, bem como de adaptação, transformação e pensar na coletividade, junto as normativas da profissão, que são o Código de Ética, Lei de Regulamentação da Profissão, Resoluções do CFESS e os Parâmetros para atuação do profissional nas Políticas, esses continuam sendo referências para o trabalho profissional, ainda mais nessa conjuntura de pandemia da Covid-19.

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