A CAPACITAÇÃO DOS SERVIDORES PÚBLICOS COMO PILAR FUNDAMENTAL PARA A EFICIÊNCIA E QUALIDADE DOS SERVIÇOS PÚBLICOS

Resumo

A capacitação dos servidores públicos é fundamental para assegurar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados à população. Com o avanço da tecnologia, a modernização das operações públicas exige que os funcionários estejam aptos a utilizar novas ferramentas e plataformas digitais de forma eficaz. Este artigo discute a relevância da capacitação tecnológica contínua como um componente estratégico para a administração pública, destacando a necessidade de investimentos em treinamentos regulares e a criação de programas de desenvolvimento de competências tecnológicas. Através de uma revisão bibliográfica e análise de casos práticos, o estudo explora como a capacitação pode influenciar a produtividade, reduzir erros operacionais e melhorar a interação entre servidores e usuários dos serviços públicos. Conclui-se que, para acompanhar as demandas crescentes por serviços mais ágeis e eficientes, a capacitação tecnológica deve ser uma prioridade, promovendo tanto a inovação quanto a inclusão digital no setor público.