INTELIGÊNCIA EMOCIONAL: UMA FERRAMENTA DE ANÁLISE PARA A COMPREENSÃO E AMENIZAÇÃO DE CONFLITOS

Resumo

As necessidades humanas mudam constantemente e, para que possam
ser atendidas, precisam de empresas com a mesma capacidade de evolução. A
inteligência emocional mostra-se como uma ferramenta na viabilização desta
flexibilidade, pois vislumbra o aperfeiçoamento das relações intrapessoais e
interpessoais, maximizando resultados e amenizando conflitos. Foi realizada uma
pesquisa bibliográfica, na qual foram reunidos os pareceres de alguns dos autores
das áreas de psicologia e administração que, por sua vez, expõem um conjunto
teórico e técnico sobre as nuances da inteligência emocional, suas aplicações e
importância para o mercado e para o meio científico. Assim sendo, este artigo se
propôs a produzir informações mais detalhadas sobre o tema, destacando a relação
entre o volume de informação das empresas e a instabilidade emocional de seus
colaboradores, que por sua vez, estimulará uma reflexão sobre as condutas
comportamentais adotadas por eles, e o quão tais atitudes podem refletir em suas
vidas através do sucesso em suas carreiras ou da estagnação profissional.