PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS: ESTUDO BIBLIOGRÁFICO SOBRE SUA APLICAÇÃO, VANTAGENS E DESVANTAGENS.

Resumo

Este artigo aborda a importância da padronização de processos,mostrando os pontos positivos e negativos dessa função de controle e qualidade.Em determinados segmentos, padronizar os processos é a única saída para atenderas exigências dos consumidores, e essa é a inovação necessária para amanutenção da competitividade mercadológica. Para obter qualidade, deve-se havero controle dos processos. A metodologia usada nesse artigo foi estudo bibliográfico.A conclusão mostra que a padronização é essencial em determinados ramos domercado – aqueles que utilizam de processos repetitivos – e que as principaisvantagens são: a manutenção da previsibilidade dos resultados, a facilidade deencontrar e corrigir erros na produção, o envolvimento dos funcionários na buscapela qualidade e outros; as principais desvantagens são: absenteísmo, altas taxasde rotatividade, falta de comprometimento com a organização e outros.